Imagen corporativa de negocios y diseño comercial, gráfico y web en A Coruña

Para los que les interese leer el comentario de Enrique Dans en su página sobre este artículo, aquí tenéis el enlace. El artículo publicado en SAGE Advice se titula “Transformando las PYMEs: carta abierta a los directivos españoles“.

El planteamiento del artículo es muy interesante porque pone sobre la mesa dos realidades que tumban cosas que se tiene por sabidas:

• Que la “flexibilidad” de la PYME se entiende sólo como segmento; no de manera individual, PYME a PYME
• Que la “digitalización” es una reflexión sobre el modelo de negocio; no una consultoría para integrar herramientas nuevas en los procesos

También lo hace de una manera que a mí, personalmente, me ha gustado mucho: Enrique Dans, antes que cualquier otra cosa, es biólogo.

Un poco de historia ayuda. Para empezar, aclarar que es algo que yo percibo en mi zona de acción. Lo veo bastante en Coruña, mucho, muchísimo en Ferrol; algo menos en Santiago y Pontevedra pero también es muy evidente en Lugo, León, Ponferrada; o incluso en ciudades más grandes como Vigo, Gijón u Oviedo.

El comercio local en todas estas ciudades cayó porque cambió un ciclo y no hubo relevo. Independientemente de (o, más bien, acentuado por) que han pasado muchas cosas que han alterado los modelos de negocio que podríamos llamar “convencionales”.

Voy a trasladar aquí las revelaciones de un experto durante la noche de navidad; que, no sé si sabréis, en Santander tiene poco de hogareña.

Hace unos cuatro años (2013… buf, ¡qué lejos queda!) me llamaron de una tienda marca de muebles de A coruña para proponer cosas para aumentar el “engagement” de sus redes sociales.

Recuerdo que les propuse varias posibilidades. Me acuerdo de una que era buscar la colaboración de un grupo de microteatro (La Tuerka 27 de Daniel Currás), cerrada ya pero cuya experiencia continúa con La Tuerka Films; para que improvisasen o produjesen espectáculos de microrrelato utilizando la exposición de muebles como escenario. Una especie de “off-shore” de su actividad en el antiguo puticlub de Doctor Fleming.

Recuerdo la cara de extrañeza del propietario gerente de aquella tienda marca de muebles.

Viene de la primera parte… ¿No la has leído?

¿Dónde está el límite de la generalización?

Probamos…

Se suele “segmentar” el público por factores sociales, económicos, culturales, educativos… Llegas a públicos muy concretos: Mujeres de entre 30 y 35 años, casadas, con 1 o dos hijos, trabajo de media jornada el sector servicios y formación superior. Si quieres saber la población de este tipo en Madrid o en Lugo, facebook te lo dice (todas le dieron permiso a facebook para hacerlo); e incluso puedes usar esos datos para enviar publicidad: canguros, juguetes, material escolar, campamentos infantiles, academias de inglés… ¿Suena?

Empiezo con una historia que se está repitiendo demasiadas veces. Viene un cliente a verme y me pide un logo, una imagen corporativa, una serie de creatividades con las que “decorar” los elementos con los que se va a relacionar él con sus propios clientes: su tienda, su oficina, su web, su publicidad…

A ese (mi) cliente le pregunto yo cosas: ¿Qué vende? ¿Cómo lo vende? ¿Dónde lo vende? ¿Por cuanto lo vende? ¿Qué usa en la venta?

Las respuestas son buenas y malas (lógico); y las buenas son mejores o peores (lógico también). Pero ya son varias veces que llegan (mis) clientes desde procesos de formación y de capacitación a través de servicios de empleo públicos, de promoción económica de los concellos, de Fundaciones y aceleradoras de todo tipo; de los que te esperas la mayoría de respuestas buenas y, de entre ellas, las mejores.